登錄   注冊     加盟智能鎖品牌快人一步 加盟熱線:173-2940-8867

提交姓名電話即可獲取加盟資料

加盟熱線:

400-8388-875

加盟熱線:

400-8388-875

提交姓名電話即可獲取加盟資料

加盟熱線:

400-8388-875

您的當前位置:

智能鎖

 > 

新聞資訊

 > 

智能鎖行業的出路,優質的服務與品質帶來的體驗

手機版

智能鎖行業的出路,優質的服務與品質帶來的體驗

  • 來源: 現代家電人
  • 共閱903次
  • 2020-08-06 08:59:52

  智能鎖看似方便,其實,其在安裝售后方面的服務上,卻比一般的家居家電產品的要求更高。

  智能鎖看似火爆的銷售背后,打造出完善的服務體系卻有很高的難度。而品牌商認為,未來的智能鎖市場,品牌賦能渠道的能量更大,經銷商更多的是體現在服務方面,成為服務型經銷商。即日常的主要工作是從服務訂單上獲取,通過好的服務提高客戶的粘性,拿到置換客戶。

智能鎖需要超一流的服務

  與其他的家電產品開箱即用,或者簡單安裝不同,智能鎖安裝不但是一個技術活兒,還需要入戶門符合智能鎖的安裝條件。門的厚度,產品調試,教會客戶使用,環節非常多。例如,如果門的厚度不夠或者門框傾斜,都會給安裝造成麻煩。產品調試包括指紋錄入,APP下載安裝,鏈接室內WIFI等。有的客戶年齡大了,從調試到使用整個環節,現場甚至需要多次演示才能操作。

智能鎖行業的出路,優質的服務與品質帶來的體驗.jpg

  同時,現在新的房開項目都在做智能社區。而智能鎖除了鎖本身以外,實際上是串聯了很多的電子技術,橫向銜接了很多智能安防,智能家居的產品,包括傳感器,攝像頭,監控等,因此智能鎖更多的是承載和提升了電子安全以及產品使用體驗。除了產品設計研發要全面跟進社區體系、房產體系、安全安防的智能化的布局下,更好的串聯和銜接,真正延展到智能生態,在打造鎖本身持續的創新更多的功能和使用體驗。因此,這些提升都在品牌的服務體系的打造和提升上提出了新的話題。

  智能鎖作為單一產品,為消費者帶來便捷安全的體驗。如果作為智能家居的組成部分,智能鎖作為智能家居的一個載體,圍繞用戶的場景中帶來了很多的體驗提升、品質提升,所有的核心就是圍繞用戶和場景的創新。而品牌商要做的就是回歸產品的本源,以用戶和市場去不斷的創新,去幫助消費者,幫助渠道商,幫助代理商去解決他們對產品的需求。

超值服務產生消費粘性

  很多人認為,大家宅在家不會購買智能鎖。事實正好相反,在疫情過后的五一期間,西安國美的智能鎖銷售就超過了300把。主管介紹,一方面大家宅在家里的時間長了,特殊時期需求不同,需要隨身攜帶的小東西太多,很多人就想用智能鎖解決帶鑰匙的問題,產生了購買智能鎖沖動。無論是去線上京東天貓搜索,還是找熟人,大家都開始對智能鎖產生了真實發自內心的主動需求。尤其是現在品牌都在主推的人臉識別產品被年輕客戶看好。

  某賣場的采購告訴記者,智能鎖是個電子的產品。很多人第一次使用智能鎖有很多不適應。例如,供電問題。因為以前使用的是普通傳統鎖,只要有鑰匙就可以了。用戶沒有檢查智能鎖電池存量的習慣。尤其是經常出差,或者家里經常外出的年輕人,到家發現打不開門。因此,他們的服務人員會在用戶安裝智能鎖一段時間之后,通過微信或者短信的形式,提醒用戶關注電池電量情況。如果電量不足,抓緊換電池。并提醒用戶,家里常備匹配型號的電池。這個提醒看似難度不高的動作,既是為客戶的增值服務,也是督促客戶養成正確的使用習慣。

品牌C端線下市場的補充

  服務既是品牌的符號,同時服務也是成本。

  好的產品是盡量減少上門服務,降低服務成本。畢竟保修期內上門一次,服務成本就增加一次。因此,產品品質穩定才是品牌的核心。作為智能鎖品牌,需要考慮最多的就是用戶和場景,通過認真研究用戶和場景做產品的創新,提高用戶的體驗感。

  線下的服務商通過為各平臺銷售的訂單做售后服務,通過服務掌握用戶。一方面在新用戶安裝的過程中,用好的服務讓客戶有好的體驗,主動介紹其他的購買者。另外,通過上門維修等,也可以引導消費者將傳統鎖具換成智能鎖。

智能鎖行業的出路,優質的服務與品質帶來的體驗.jpg

  根據智能鎖的使用體驗,所有用了智能鎖的客戶,都不會再使用傳統鎖具。而目前大多數地產商為客戶配備的低端智能鎖會在兩三年內產生服務需求。這時候有針對性的地對目標社區,做線上社群營銷和線下上門服務的結合,可以爭取到線下的置換市場。而這種置換消費一旦爆發,很可能從社群團購開始,并持續多年。

  有專業人士認為,未來的智能鎖會在持續不斷的置換量中提高市場占比。因此,這對于品牌商和經銷商來說,都是一個耐性的考驗。如果中國智能鎖3000萬套的行業規模是可以確定的,那么達到這個規模的時間是不確定的。置換市場最大的兩個消化渠道就是,一,個人線上購買,二,線下社群營銷。但都需要做好線下的服務,才能帶來持續品牌認可。

  對于智能鎖來說,品質與服務是不能割裂的。在消費者的端口,持續為消費者帶來更好體驗的產品,就是品牌最超值的服務。

聲明:凡來源標明“智能鎖網”的文章版權均為本站所有,如需轉載請務必注明出處,違者本網將追究相關法律責任;所有未標明來源為“智能鎖網”的轉載文章目的在于傳遞更多信息,均不代表本網立場及觀點,“智能鎖網”不對這些第三方內容或鏈接做任何保證或承擔任何責任;如涉及版權等問題,請在內容發表之日起一周內與本網聯系,否則視為放棄相關權利。

免費獲取資料,400-8388-875

今天已有 20 位創業者成功獲得了加盟方案

如果您對該項目感興趣,請留言咨詢

 友情提醒:多留言、多咨詢、能降低投資風險!
  • *姓名:

  • *聯系電話:

  • *代理地區:

  • 留言:

江西上饒 蔡國忠 提交了意向加盟信息,并成功獲取資料!

江西上饒 蔡國忠 提交了意向加盟信息,并成功獲取資料!

江西上饒 蔡國忠 提交了意向加盟信息,并成功獲取資料!

河南信陽 曾先生 提交了意向加盟信息,并成功獲取資料!

河南新鄉 譚秉昌 提交了意向加盟信息,并成功獲取資料!

黑龍江哈爾濱 張海峰 提交了意向加盟信息,并成功獲取資料!

上一篇: 虹膜智能鎖進入大眾視野,虹識技術引領入戶新體驗

下一篇: 線上直播,無法掩蓋智能鎖線下C端增速緩慢

熱門加盟

簡單一步獲取財富機遇,搶占商機!關閉

姓名:

手機:

智能鎖網客服中心竭誠為您服務

全國免費服務熱線:400-8388-875

官方客服QQ:3061403632官方客服QQ

商務合作-谷經理:173-2940-8867(手機/微信) 點擊這里給我發消息

商務合作-盛經理:177-9776-8073(手機/微信) 點擊這里給我發消息

中國智能鎖交流總群中國智能鎖交流總群

智能鎖網智能鎖網

智能鎖加盟網用戶總群智能鎖加盟網用戶總群

智能鎖行業交流群智能鎖行業交流群

更多QQ群>>

特別提示:多留言、多打電話、多咨詢、實地考察,可降低投資風險。

掃一掃:關注我們

中華人民共和國電信與信息服務業務經營許可證: 豫ICP備15030198號-43鄭州智能家網絡科技有限公司版權所有 智能鎖網【www.923072.tw】,是智能鎖信息在線展示平臺,提供智能鎖加盟智能鎖產品智能鎖品牌智能鎖網,對具體交易過程不參與也不承擔任何責任。望供求雙方謹慎交易。

已有20人關注了

加盟熱線:

400-8388-875
期货配资公司是否合法